¿Qué pasa si me desconocen un pago con Point?

Cuando un cliente se comunica con la entidad que emitió su tarjeta (un banco, por ejemplo) y desconoce un pago realizado con dicha tarjeta, se genera un contracargo.

Si tenés un contracargo por una venta realizada con Point, Mercado Pago se encargará de gestionarlo y el dinero de tu venta no se retendrá en ningún momento.

Siempre asegurate de cumplir con los Términos y Condiciones del Programa de Protección al Vendedor y seguí las recomendaciones para cobrar con Point:

• Siempre pedí el DNI a tus compradores y revisá que los datos coincidan con los de la tarjeta.
• Completá la información de tu negocio para que tu cliente te reconozca en su comprobante o resumen de su tarjeta de crédito.